SNSはリアルのつながりが乏しい現代人がつながりを保つために有用なルーツとしては間違いないと思います。 しかし、そこでつながっているだけでは、何も起きません。コンサルさんは共感という言葉をよく使いますが、「共感だけでは購買行動に至らない」というのは意外に知られていません。これから研究が進む分野だとは思いますが、私は心の動きである共感は行動に変換されて行動変容を起こすには、関係性の構築が大切だと考えています。SNSを単なる共感で終わらせるにはもったいないことだと考えてしまいます。